Ogni brand ha bisogno di un aggiornamento di tanto in tanto (si anche un blog come questo), nessuno è immune da questa legge. Soprattutto se è presente sul web da molto tempo, può anche darsi che il look&feel scelto con tanta passione sia oramai obsoleto e che un nuovo approccio non solo sia necessario ma anche auspicato dai propri lettori/visitatori/clienti.
Infatti, una riprogettazione, pensata per ottimizzare struttura, design e contenuti presenti, potrebbe dare al vostro business la spinta di cui ha bisogno per farsi notare sul web in maniera ancora più decisa.
Inutile ricordare, credo, che il World Wide Web si espande ogni giorno, rendendo sempre più difficile per le imprese essere ascoltate al di sopra del rumore (diciamolo però, molte nemmeno dicono cose così interessanti)
Tutta questa premessa per dire che esiste un acronimo molto marketing – AIDAS – che è il processo mediante il quale un cliente passa attraverso un acquisto di prodotto o servizio che, se ben gestito, lo porterà a tornare ancora e ancora.
Cosa significa AIDAS?
AIDAS è un acronimo utilizzato nel descrivere alcuni importanti fattori di cui tenere conto durante le attività di marketing, valido anche e soprattutto per un progetto come un sito web.
Vediamo quali sono questi fattori:
Attenzione:
E’ ormai accettata la teoria secondo la quale avete circa 8/10 secondi per catturare un nuovo visitatore del vostro sito web. Quindi, se non li afferrare immediatamente, potrebbero essere andati per sempre. Questo significa che il sito deve essere accattivante, attraente e coinvolgente.
Interesse:
Una volta che hai la loro attenzione, è necessario catturare il loro interesse. Questo è dove il contenuto la fa da padrone. È necessario descrivere accuratamente ciò che si offre, e quello che vi distingue dalla concorrenza.
Desiderio:
Ora, la risposta emotiva del cliente entra in gioco, e dovete potergli mettere davanti una forte “Call-To-Action” che li inviti all’azione. Hanno bisogno di essere così preso da quello che si sta offrendo che ne devono sentire il bisogno di entrarne in possesso adesso, ora, subito!
Azione:
In questa fase il cliente sta cercando di acquistare il vostro prodotto e servizio, ed è necessario rendere il più facile, chiara e lineare possibile l’azione. Per un business di servizi, questo significa un pulsante di contatto, abbonamento newsletter gratuita o moduli di richiesta. Un business dedicato ai prodotti ed alla vendita online, invece, deve prevedere un carrello facilmente accessibile e con delle chiare policy di vendita (reso, recesso, post-vendita) e privacy.
Soddisfazione:
Questo si spiega quasi da sé. Ed è la diretta conseguenza dei primi 4 step. Il cliente è così contenuto della sua esperienza web che ritornerà, più volte, coinvolgendo i propri amici. In questa fase si possono anche predisporre molte delle funzionalità di sharing avanzate sui social network.
L’ultimo fattore (soddisfazione) è stato aggiunto successivamente ai primi 4 originari, ed a volte qualcuno cita anche un sesto fattore che interviene prima dell’azione: Fiducia (Confidence in inglese), generando l’acronimo AIDCAS.
Il tuo sito web rispetta i criteri AIDAS? Oppure ha bisogno di una riprogettazione?
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